Domande dei clienti
Non riesci a trovare la risposta? Per favore, visita l'area delle FAQ.
Spedizione
Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Il servizio utilizzato è DHL Express Priority al costo di CHF 18.90 – gratuito per ordini superiori a CHF 160.
Pagamento
Le vendite online non sono soggette ad un ordine minimo.
I prezzi dei prodotti sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e sono comprensivi di IVA. I prezzi possono variare durante l'anno.
Puoi pagare con carta di credito o di debito utilizzando Mastercard, Visa e PayPal, TWINT.
Resi
Se la merce ha subito danni durante la spedizione, ti preghiamo di avvisarci tramite e-mail o telefono entro 24 ore dal ricevimento della merce. Non restituire parti della spedizione senza alcun accordo.
Il pacco è garantito fino a CHF 1000.- da DHL, pertanto Orchidable può aprire una notifica di danno; per farlo è necessario inviare la foto della scatola e delle piante con la prova del danno.
Gli articoli acquistati nella categoria SALDI, anche se presentano difetti, non verranno rimborsati.
Nessun rimborso in caso di ritardo nella spedizione causato da DHL.
Orchidable elabora correttamente i rimborsi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se questo rimborso non è possibile ti verrà richiesto il conto per un versamento bancario.
